化工廠解決方案發(fa)表時(shi)間(jian):2019-07-30 15:41 一、二道門禁需求分(fen)析(xi) 二、二道門禁解決方案 七、主要硬件說明 1、橋式斜角三輥(gun)閘
三輥閘(zha)也(ye)叫三桿閘、三(san)棍閘、三(san)滾(gun)閘(zha)、輥閘(zha)、滾(gun)閘(zha)。攔(lan)阻體(閘(zha)桿)由3根金(jin)屬桿組(zu)成空(kong)間三(san)角形,一般(ban)采(cai)用(yong)中空(kong)封(feng)閉的不(bu)(bu)銹(xiu)鋼管,堅固不(bu)(bu)易變形,通過旋轉實(shi)現(xian)攔(lan)阻和放行。 【優(you)點(dian)】 1、能(neng)(neng)夠非常有效的(de)實現單次(ci)(ci)單人(ren)(ren)通(tong)行,即一次(ci)(ci)只(zhi)能(neng)(neng)通(tong)過一人(ren)(ren),安全(quan)性和可靠(kao)性都比較高。 2、成(cheng)本較低。 3、防(fang)水防(fang)塵能(neng)力較強,對(dui)環境的適應性(xing)很強,適用(yong)于室外(wai)和室內。 【缺點】 1、通道寬(指可以允許行(xing)人通行(xing)的寬度)比(bi)較小,一般在500mm左右。 2、通(tong)行(xing)速度相對較慢。 3、受攔阻(zu)體形(xing)態的限制(zhi),不適(shi)于攜帶行李(li)者(zhe)通行。 4、外觀的可塑性(xing)不強,大(da)部分(fen)款式美觀性(xing)不足。 5、機(ji)械(xie)式(shi)和半自動(dong)式(shi)三輥閘的閘桿運轉(zhuan)過程中會有(you)機械(xie)碰(peng)撞,噪音較(jiao)大,全自動三輥閘則沒(mei)有(you)這個(ge)問(wen)題(ti)。 2、橋式擺(bai)閘 擺閘,在軌道交通(tong)行業一般稱(cheng)為拍(pai)打(da)門,其攔(lan)阻(zu)(zu)體(ti)(閘擺)的形態是具有一定(ding)面(mian)積的平面(mian),垂(chui)直于地(di)面(mian),通(tong)過旋轉擺動實現攔(lan)阻(zu)(zu)和放行。攔(lan)阻(zu)(zu)體(ti)的材質常用不銹鋼(gang)、有機(ji)玻璃、鋼化玻璃(li),有(you)的(de)(de)還(huan)采(cai)用金屬板外包特殊的(de)(de)柔性材料(減少(shao)撞(zhuang)擊(ji)行(xing)人的(de)(de)傷害)。 【優點】 1、通道寬的(de)范(fan)圍是所有閘機中Z大的(de),一般(ban)在550mm-1000mm之(zhi)間,某些(xie)高端產品(pin)可以(yi)做到(dao)1500mm,比較(jiao)適合用于攜(xie)帶行(xing)(xing)李包裹的(de)行(xing)(xing)人或自(zi)行(xing)(xing)車(che)通行(xing)(xing),也可以(yi)用作行(xing)(xing)動不便(bian)者專用通道。 2、橋式擺閘相對(dui)于三輥閘(zha),增加了行(xing)人通行(xing)檢測模塊,可以有(you)效檢測通行(xing)目(mu)標,防尾隨能力較強。 3、外觀形態(tai)的(de)可(ke)塑性是所有閘機中Z強的(de),攔阻(zu)體的(de)材料種類(lei)豐(feng)富,箱體的(de)形態(tai)也多樣化,易于(yu)設(she)計(ji)出(chu)非常(chang)美觀的(de)造型,因此常(chang)用(yong)于(yu)寫字樓、智能(neng)樓宇、會(hui)所(suo)等G端場合(he)。 4、閘擺運轉過程中沒有機械(xie)碰(peng)撞,噪音比(bi)較小。 【缺點(dian)】 1、成本較高,尤(you)其針(zhen)對一些(xie)特殊定(ding)制(zhi)的(de)機型,如增大通道(dao)寬,采(cai)用特殊材料的(de)閘(zha)擺,技術難度會相應增加很多(duo)。 2、部分機型防(fang)水防(fang)塵能(neng)力不足,只(zhi)適用于(yu)室(shi)內,環境適應(ying)能(neng)力沒有三輥閘強。 3、受攔阻體形態的限制,擺閘(zha)的耐沖撞性比三輥閘(zha)低,行(xing)人非法快速通行(xing)易損壞閘(zha)擺和機芯。 4、如果廠商(shang)設計不好(hao)會(hui)大(da)大(da)降低產品的可靠(kao)性,以及(ji)降低避(bi)免(mian)人(ren)身傷害的防夾防撞(zhuang)人(ren)能力。 3、橋式斜角翼閘(zha) 翼閘,在(zai)軌道交通行業一般(ban)稱為剪式門,國外很多(duo)地(di)方(fang)也(ye)稱為速通門,其攔(lan)阻(zu)體(閘(zha)翼)一(yi)般是(shi)扇(shan)形平(ping)面,垂直于(yu)地面,通過(guo)伸縮實現攔(lan)阻(zu)和放行。攔(lan)阻(zu)體的材質常(chang)用有機玻璃、鋼化玻璃,有的(de)還采用(yong)金屬板外包特殊的(de)柔性材(cai)料(減少撞擊行人的(de)傷害)。 【優點】 1、通行速(su)度是所有閘機中Z快的。 2、通道(dao)寬(kuan)介于(yu)三輥閘和擺(bai)閘之間(jian),一般(ban)在550mm-900mm之間(jian)。 3、外觀(guan)形態比較美(mei)觀(guan),閘翼的材料比較豐富。 4、緊急情(qing)況(kuang)下閘(zha)翼會快(kuai)速縮回箱體中,可以很方(fang)便的形成無障礙通道,提高通行速(su)度,易于行人疏散。 【缺點】 1、控制方式比較復雜,成本(ben)較高。 2、防水(shui)防塵(chen)能力不足。 3、外觀形(xing)態比較單一,可塑性不強(qiang)。 4、受攔阻體形態的限制,翼(yi)閘的耐沖(chong)撞性(xing)比三輥閘低,行人非法(fa)沖(chong)關(guan)易損(sun)壞(huai)閘翼和(he)機(ji)芯。 5、對(dui)廠商的技術要求比較(jiao)高,如果設(she)計不好會大(da)大(da)降低產品的可靠性,以及避(bi)免人身傷害的防夾能力。 4、十(shi)字全高轉閘 轉(zhuan)閘,也(ye)叫旋轉閘,由三輥閘發展而(er)來,借鑒(jian)了旋轉(zhuan)門的特點(Z大(da)的區(qu)別在于攔阻體不是玻璃(li)門,而(er)是金屬(shu)柵欄)。根據(ju)攔阻體高(gao)(gao)度的不同,分為全高(gao)(gao)轉(zhuan)閘(又叫全高(gao)(gao)閘或全高(gao)(gao)旋轉(zhuan)閘)和半高(gao)(gao)轉(zhuan)閘(又叫半高(gao)(gao)旋轉(zhuan)閘),全高(gao)(gao)轉(zhuan)閘應用比較多。 從(cong)機(ji)芯控制方式(shi)上分為機(ji)械式(shi)、半自動式(shi)。從(cong)通道(dao)(dao)數(shu)量上分為單通道(dao)(dao)、雙通道(dao)(dao)、三通道(dao)(dao)、四通道(dao)(dao)等,單通道(dao)(dao)和(he)雙通道(dao)(dao)比較常見。 【優點】 1、全高轉閘(zha)的安保性是(shi)所有閘(zha)機中Z高的,在所有閘(zha)機中唯(wei)一可以實現無人值守(shou)。 2、能夠非常(chang)有效的實(shi)現單次單人通行(xing),即(ji)一次只能通過一人,安全性和(he)可靠性都比較高。 3、防(fang)水防(fang)塵能力較(jiao)強(qiang),對環境的適應(ying)性很強(qiang),適用于室外(wai)和室內。 【缺點】 1、通道寬一般在500mm-600mm左(zuo)右(you)。 2、通行速度相對較(jiao)慢。 3、受攔(lan)阻體形(xing)態的(de)限(xian)制,不(bu)適于攜帶(dai)行李者(zhe)通行。 4、外觀形態的(de)可塑性不(bu)強,大(da)部分款式美觀性不(bu)足。 門禁考(kao)勤控制器部分: 實(shi)用(yong)(yong)型門禁(jin)控(kong)制(zhi)器是(shi)我公(gong)司(si)眾(zhong)多門禁(jin)設備中的一個產品系列,有TCP/IP和(he)485兩種通(tong)訊聯網方式的控(kong)制(zhi)器,具(ju)有好用(yong)(yong)、穩定、精小、價優等特性;標準配置自帶12V4A電(dian)源,外接一個Wiegand讀卡器,實(shi)現一個門的進門單向(xiang)刷卡功能(neng)。 控(kong)制(zhi)器經過定制(zhi),可擴(kuo)展為(wei)單門雙(shuang)向(xiang)刷卡(ka)、雙(shuang)門單向(xiang)刷卡(ka)、單門帶報警輸出等功能,滿足(zu)不同客戶的不同需求。該控(kong)制(zhi)器為(wei)國內實用、經濟(ji)的聯網門禁控(kong)制(zhi)主機(ji)。 性能特性 標準 485通(tong)(tong)訊(xun)或TCP/IP通(tong)(tong)訊(xun),多重防(fang)雷、防(fang)浪涌保護 大容量Flash存(cun)儲器,保存(cun)數據(ju)斷(duan)電(dian)10年不(bu)丟失 全部芯片采用進口全新原裝(zhuang),滿(man)足(zu)工(gong)業級要求,滿(man)足(zu)更廣泛(fan)的工(gong)作環(huan)境(jing) 所有的輸入接口帶(dai)光耦保護,系統更可靠 每(mei)個門的開門時間多達 16 組(zu),每(mei)組(zu)可選擇(ze)不同(tong)的鑒(jian)別(bie)方式 多種開(kai)門(men)鑒(jian)別方式(shi):卡、密碼、卡+密碼、雙卡、自由通行、定時開(kai)關門(men)、定時報警 支(zhi)持遠程操作開關(guan)門、開關(guan)火警、開關(guan)報警、鎖門 支(zhi)持跨機區域防潛返 支持(chi)多(duo)個(ge)事件的報警(jing)輸出(chu),如無效卡、無效時間、門(men)報警(jing)、門(men)開超(chao)時 所有(you)(you)Weigand接口兼容26、34、37協(xie)議,具(ju)有(you)(you)光耦保護 支持(chi)單獨設(she)置每張卡的有效期 所有門禁設備支(zhi)持混合(he)安裝 配合軟(ruan)件支(zhi)持考勤(qin)、實(shi)時在線巡更功能(neng) 裝網絡攝像頭,配(pei)合(he)多(duo)功能電子地圖,可(ke)實現(xian)網絡實時監控(kong)和(he)視(shi)頻(pin)抓拍 控制器包含機箱(xiang)、控制主板(ban)、12V4A電源 性能參數(shu) 卡容(rong)(rong)量: 1.8萬張(zhang)(可定(ding)制容(rong)(rong)量) 記錄存量: 60000條(tiao) 報警(jing)容量(liang): 60000條 通訊方式: TCP/IP 通訊距離(li): 1200米 /100米 讀 卡 器: wiegand(韋(wei)根)協議 開門方式: 單卡、密碼、卡+密碼、雙(shuang)卡、軟件(jian)遠(yuan)程、自由通行、按(an)鈕、定時 標準接(jie)口 讀 卡 器: 1個(可定制(zhi)成2個) 報警(jing)輸出: 1個(ge)(定(ding)制功能) 火警輸入: 1個(ge)(定制功(gong)能) 出門按鈕: 1個(可定制(zhi)成2個) 門磁(ci)輸入(ru): 1個(定(ding)制(zhi)功能(neng)) 電鎖輸出: 1個(可定制(zhi)成2個) 通訊(xun)接口: 1個(485或TCP/IP) 基本(ben)參數 主(zhu)板尺(chi)寸: 135×105×20mm 主板顏色: 深(shen)藍 主板重量: 約150克 機箱尺(chi)寸(cun): 180×167×37mm 機箱顏色: 黑(hei)色 機箱(xiang)重量: 約1300克(ke) 工(gong)作溫度: <60℃ 環境(jing)濕度: 10% ~ 95% R.H 工作(zuo)電壓: DC 12V 工作(zuo)電(dian)流(liu): < 80mA 額(e)定功率(lv): ≤5W 斷(duan)電保(bao)護: 10 年 讀(du)卡器系(xi)統: 13.56MHz豎框安裝(zhuang)非接觸式智能卡讀(du)卡器(只(zhi)讀(du)) ?基本卡型號:6100 ?纖巧設計,適合(he)金屬豎(shu)框或其它空(kong)間有限(xian)的安裝。 ?提(ti)供標準(zhun)韋根(gen)輸出(chu)。 ?尺(chi)寸(cun):1.90"x4.04"x.80"(4.83cmx10.26cmx2.03cm) ?具備符合ISO14443A(MIFARE?)、14443B2和15693標準的多技術13.56MHz接口。 ?能夠讀取32位MIFARE序列(lie)號。 ?使用高度安全(quan)的64位多變密鑰進行相互驗(yan)證。 ?通過使用安全(quan)算法,實(shi)現卡(ka)(ka)和讀(du)卡(ka)(ka)器之間的安全(quan)數(shu)據(ju)傳輸。 ?具有(you)先進(jin)的密鑰(yao)管理(li)系(xi)統,降低了數據被竊或智能卡被復制的風險(xian)。 ?使用(yong)可與大多數(shu)現有韋(wei)根協議門禁面板輕松對接的(de)韋(wei)根輸(shu)出(chu)。 ?結構(gou)設計(ji)流(liu)暢(chang),使用典雅的(de)曲線型面板。 ?讀卡器由三部(bu)分組成,易于安裝(zhuang),兼容全(quan)球(qiu)各地區電子背(bei)盒,并具有內置(zhi)的防(fang)撬磁體*和固定螺絲,進一步增(zeng)強其安全(quan)性。 ?可完全放心地(di)安裝iCLASS非接(jie)觸式智能卡讀卡器,因為(wei)韋根輸(shu)出可與(yu)現有的大多數韋根協議(yi)門(men)禁控制面(mian)板輕(qing)松(song)對接(jie)。 門禁考勤(qin)卡: 八、系統軟件界面(mian) 九、質量(liang)保證體系(xi) 1、質量保(bao)證任務范圍: 我(wo)公司(si)在(zai)工程上(shang)的(de)(de)設(she)計、生產、安(an)裝、調試和服務均在(zai)質量管(guan)理體系的(de)(de)模(mo)式下進(jin)行。以(yi)本公司(si)的(de)(de)工程實力(li)和多(duo)年的(de)(de)工程經驗,我(wo)們保證收費管(guan)理系統工程,是以(yi)優(you)質的(de)(de)質量要求而進(jin)行。 2、質(zhi)量保證執行方式: 公司領導(dao)全面參與、建立、實施,并(bing)不斷完善一個(ge)靈活有效的質(zhi)量體系。 對(dui)人員進(jin)行充分的培訓和發展。 預防和改進相結合,對產品開發設計、生產、銷售(shou)、服務等全過程進行質(zhi)量(liang)控制。 不斷完善(shan)產品(pin)技術,開發高(gao)新產品(pin),將質(zhi)量保證延伸至產品(pin)最(zui)后環節。 保(bao)證按計劃和程(cheng)(cheng)序(xu)實施(shi),并(bing)在實施(shi)過程(cheng)(cheng)中進行(xing)連續評價和驗證。 3、質量保證管理方(fang)法: 在產品開發研(yan)制、采購、生產過(guo)程、檢驗和測(ce)試、安裝與運行(xing)、技術服務和維(wei)護六個方面,嚴格按照質量檢測(ce),保證實施。 產品設計(ji)、開(kai)發控制 硬件開(kai)發工作包括可行性分析(xi)、總體設計(ji)(ji)、詳細設計(ji)(ji)、調試(shi)、生產技術(shu)規范、技術(shu)檔案總結(jie)與(yu)后續(xu)開(kai)發計(ji)(ji)劃等幾個方(fang)面。 軟件系統(tong)開發包括可行性分(fen)析(xi)(xi)、總(zong)(zong)體設(she)計、詳細設(she)計、系統(tong)分(fen)析(xi)(xi)、系統(tong)設(she)計、編程(cheng)、測試商品(pin)化、技術總(zong)(zong)結與后續(xu)開發計劃等九項工作。 產品(pin)開發(fa)檔案管(guan)理和保密工作由公司總(zong)工全面負責,并負責收(shou)集上交公司; 開發檔(dang)案包括階(jie)段工(gong)作檔(dang)案與技(ji)術成果(guo)檔(dang)案。 產(chan)品開發的每個階段都應組織(zhi)會(hui)議評審(shen),并由行政部保存評審(shen)記錄。 采購控(kong)制 根據供(gong)(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)業績及其已證實的(de)(de)質量保證能力的(de)(de)記錄來選擇(ze)供(gong)(gong)應(ying)商(shang),確(que)保其能夠提供(gong)(gong)滿足(zu)合同(tong)要求(qiu)的(de)(de)產品或任務。 當需(xu)方或其代表需(xu)要在公司(si)的(de)供(gong)應廠(chang)家進行查(cha)驗(yan)時,公司(si)專人負責配合需(xu)方的(de)查(cha)驗(yan)工(gong)作,確保(bao)滿足需(xu)方的(de)質量要求。 生(sheng)產(chan)過程控制(zhi) 所(suo)有(you)生(sheng)(sheng)產過程(cheng)都(dou)應(ying)在(zai)受控狀態下(xia)進(jin)(jin)行,當(dang)生(sheng)(sheng)產質量出現異常(chang)時,須及(ji)時進(jin)(jin)行分析并制訂有(you)效改進(jin)(jin)措施。 控制來料的(de)(de)質量,并要求供應商(shang)提供以(yi)證實(shi)來料質量的(de)(de)文(wen)件。 檢驗、測試(shi)控制 公(gong)司設立質(zhi)檢部門,負責審批檢驗(yan)計劃(hua)和檢驗(yan)規程,確保各(ge)類物料或產品均通過要求的檢驗(yan)和測試(shi)。 定期(qi)對設(she)備(bei)和計量器具進行檢查。 成品包裝(zhuang)完(wan)畢后,質(zhi)檢(jian)(jian)(jian)人員按檢(jian)(jian)(jian)驗標準(zhun)和檢(jian)(jian)(jian)驗計劃進行成品最終檢(jian)(jian)(jian)驗和測試,檢(jian)(jian)(jian)驗合格后的產(chan)品方可入(ru)庫和銷售。 施工(gong)安(an)裝控制 公司擁有一支足夠數量的合乎要求的施(shi)工安(an)裝(zhuang)人員(yuan)隊伍。 具(ju)有可靠和完善的施工器(qi)材和交通工具(ju)。 制訂一套科(ke)學而嚴格的(de)施(shi)工檢(jian)驗和檢(jian)驗管理(li)制度。 技術服務(wu)和維護控制(zhi) 公司(si)保證按照合(he)同(tong)的(de)要求,向客戶(hu)提供良好的(de)技術咨詢(xun)、配件和維修服(fu)務(wu),并保存有(you)完整(zheng)的(de)記錄(lu)以及客戶(hu)跟(gen)蹤。 用(yong)戶(hu)投放或在運行中出現(xian)質量(liang)問(wen)題,由售后(hou)服務人員反(fan)饋(kui)到(dao)有關部門,及時采取糾(jiu)正措施。 當合同有(you)特殊要求時,按合同等有(you)關規定提(ti)供售后(hou)服務,較(jiao)大(da)限度地滿足(zu)客戶的(de)要求。 十、培訓計劃及售后服務 本系(xi)統(tong)調試開通后,乙方免(mian)費為甲方操作、管理、維護人員進行(xing)培訓,培訓地點可以(yi)在(zai)乙方公(gong)司內,也可在(zai)甲方工(gong)地進行(xing)現場指(zhi)導。 培訓(xun)內容 門禁考勤閘(zha)(zha)機以及車行道閘(zha)(zha)管理系(xi)統的工作原理。 系統硬件(jian)、軟件(jian)組成及功(gong)能特點。 操作系(xi)統、數據庫管理、應用軟件的(de)使用。 各種外設(she)的使(shi)用(yong)。 一些常規維護及故障(zhang)處(chu)理。 培(pei)訓名額確(que)定 2名操作人員(yuan)(yuan),1名系統管(guan)理維護員(yuan)(yuan)。業主對(dui)人員(yuan)(yuan)可以另行安排。 培訓安(an)排 培訓目的:掌握三輥閘管理系統的原理、結構(gou)組成、組網方式、綜合(he)業(ye)務管理方式,能夠熟練地使用(yong)、維(wei)護(hu)設備和排除(chu)故障。 培(pei)訓對象:機電類大專或電子類本科(ke)及(ji)以上學歷,具有兩年以上機電設備安裝維護經驗(yan)。 培訓(xun)(xun)時(shi)長:8學時(shi),培訓(xun)(xun)期1天。 培訓實施方法 培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)以現(xian)場(chang)指導培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)為主,甲方安排(pai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)人員(yuan)(yuan),根據乙方的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)時間安排(pai)分別進行(xing)系(xi)(xi)(xi)統(tong)技術培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)、系(xi)(xi)(xi)統(tong)維護培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)、系(xi)(xi)(xi)統(tong)操作(zuo)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)。經(jing)過(guo)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)運行(xing),操作(zuo)人員(yuan)(yuan)達到(dao)熟練操作(zuo)使用(yong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)水平;系(xi)(xi)(xi)統(tong)管理(li)人員(yuan)(yuan)達到(dao)能準(zhun)確(que)設置系(xi)(xi)(xi)統(tong)運行(xing)參數和管理(li)權限水平;系(xi)(xi)(xi)統(tong)維護人員(yuan)(yuan)達到(dao)熟練更換備(bei)品備(bei)件和進行(xing)日常維護水平。 十一、售(shou)后服務體系 本著“為顧客(ke)提供滿意的(de)產品和服務(wu)”的(de)經(jing)營宗(zong)旨,公(gong)司(si)把“精誠服務(wu),凝聚(ju)顧客(ke)身上”作為公(gong)司(si)的(de)企業文(wen)化之一,在確保(bao)系(xi)(xi)(xi)統的(de)先進性(xing)、可靠(kao)性(xing)、穩定性(xing)的(de)同時,不斷改進服務(wu)質量,從售后的(de)系(xi)(xi)(xi)統維護管理、技術(shu)服務(wu)、用戶技術(shu)培訓等各方面,保(bao)證顧客(ke)采用我公(gong)司(si)的(de)系(xi)(xi)(xi)統后能(neng)得到好的(de)維護和快速(su)的(de)技術(shu)支持。 維(wei)護服務 供(gong)方隨(sui)時(shi)(shi)電話或書面解答產品使用方面的(de)(de)疑問,必要時(shi)(shi)派人員到現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)。為(wei)更好地(di)保證系統(tong)的(de)(de)正常運(yun)行,及(ji)時(shi)(shi)解答用戶(hu)(hu)(hu)提出的(de)(de)疑問,幫助用戶(hu)(hu)(hu)解決技術問題,在公(gong)司總部(bu)的(de)(de)工程部(bu),設有(you)**小時(shi)(shi)的(de)(de)熱線電話服(fu)務(wu),由專門的(de)(de)工程師受理(li)用戶(hu)(hu)(hu)來話,保證用戶(hu)(hu)(hu)在使用設備的(de)(de)過程中(zhong),及(ji)時(shi)(shi)得(de)到技術上(shang)的(de)(de)支援(yuan)和服(fu)務(wu)。維(wei)護服(fu)務(wu)中(zhong)心人員均(jun)具有(you)大學本科以上(shang)學歷和豐富的(de)(de)系統(tong)維(wei)護經驗,隨(sui)時(shi)(shi)為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)優質的(de)(de)服(fu)務(wu)。 維修服(fu)務 故障(zhang)保修時,甲(jia)方指定聯系人通(tong)知乙(yi)方或(huo)甲(jia)方單(dan)位(wei)書(shu)面(mian)通(tong)知乙(yi)供(gong)方 乙方接通知后(hou)24小(xiao)時派員(yuan)到(dao)使用現場(chang)處理 系統(tong)(tong)自開通驗收合格之日起(qi),免費保修一年,終(zhong)身維(wei)護。系統(tong)(tong)常規軟件終(zhong)身免費維(wei)護 免費維修(xiu)期內人為或(huo)自然災(zai)害引起的(de)故障或(huo)損壞,僅收取維修(xiu)成本費 免費(fei)維(wei)修期以外的維(wei)修服務僅(jin)收取維(wei)修成本(ben)費(fei) 以(yi)下情況不屬保修(xiu)范圍(wei) 因不正常操(cao)作(zuo)及(ji)人(ren)為或自然災害而引起的損壞(huai)。 自行拆卸改換機內任何部分(如:線(xian)路、零件)后(hou)造成損壞(huai)。 非(fei)我方指定的專(zhuan)業技術人員(yuan)指導安(an)裝而引(yin)起的故障(zhang)。 更(geng)新(xin)改進服務 本(ben)產品設計更新提(ti)高或軟件版本(ben)升級,供方即時(shi)(shi)通知和協助需方進行(xing)已運行(xing)系(xi)統(tong)的改進提(ti)高,并無償(chang)提(ti)供軟件新版本(ben),使用戶的系(xi)統(tong)處于先進的水平和完善的狀態。使用戶隨(sui)著(zhu)時(shi)(shi)代的進步而方便地增(zeng)加(jia)新業務(wu),帶來更多的收(shou)益。 用戶(hu)對系統(tong)改制、擴容(rong)(rong)、拆點等(deng)不同要求(qiu),公(gong)司(si)將(jiang)及時、準確地予以滿(man)足。例如:用戶(hu)對開(kai)通系統(tong)在容(rong)(rong)量不變的(de)情況下,要求(qiu)變更設備(bei)安裝(zhuang)點、用戶(hu)種類和配置,以及重新(xin)編制系統(tong)數(shu)據(ju)、用戶(hu)數(shu)據(ju)等(deng)等(deng)。這(zhe)些要求(qiu),都將(jiang)得到(dao)公(gong)司(si)的(de)及時滿(man)足。對于新(xin)增(zeng)設備(bei),按新(xin)設備(bei)的(de)開(kai)通來處理(li)。 建(jian)立(li)用戶檔案,完善產品質(zhi)量(liang) 公司工程(cheng)部除開(kai)展用戶技術咨(zi)詢服務外(wai),還負責(ze)受理和(he)(he)收集用戶投訴咨(zi)詢信(xin)息,保證(zheng)用戶提出的(de)問題(ti)和(he)(he)要求(qiu)能得到及時處理,并對處理情(qing)況進行跟(gen)蹤(zong)和(he)(he)驗(yan)證(zheng)。同時建(jian)立用戶檔(dang)案(an),記錄產(chan)品使用情(qing)況,為今(jin)后公司產(chan)品的(de)質量改進提供依據。 “精(jing)(jing)誠服(fu)務,凝聚顧客身上”是我們(men)永遠的信(xin)念。我們(men)將不斷努力,精(jing)(jing)益求(qiu)精(jing)(jing),為顧客提供滿意的產品(pin)和服(fu)務! 十二、現場案(an)例圖展示 |