QuestMobile發(fā)布的《2023中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》顯示，在經(jīng)歷了前幾年的波動(dòng)后，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)呈現(xiàn)出積極的回暖態(tài)勢(shì)。報(bào)告指出，當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展主要呈現(xiàn)出三大核心特點(diǎn)，共同支撐著行業(yè)的穩(wěn)健復(fù)蘇。與此用戶結(jié)構(gòu)的變化也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)與維護(hù)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

一、全網(wǎng)用戶穩(wěn)定增長，市場(chǎng)根基穩(wěn)固

截至2023年第三季度，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模（MAU）繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，總量已突破12億大關(guān)。增長的動(dòng)力并非來自單一群體，而是呈現(xiàn)出全域、全齡滲透的特點(diǎn)。用戶人均單日使用時(shí)長也維持在較高水平，這表明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深度融入國民日常生活，成為不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。市場(chǎng)的整體“底盤”愈發(fā)穩(wěn)固，為應(yīng)用創(chuàng)新和商業(yè)變現(xiàn)提供了廣闊的土壤。

二、洞察三大特點(diǎn)，支撐市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性回暖

本次報(bào)告揭示的三大特點(diǎn)，精準(zhǔn)描繪了當(dāng)前市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化：

1. 流量格局重構(gòu)，泛娛樂與生活服務(wù)并重：短視頻等泛娛樂應(yīng)用雖仍是流量高地，但增長斜率趨于平緩。與之相對(duì)，本地生活、移動(dòng)購物、辦公商務(wù)等與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合緊密的領(lǐng)域增長顯著。這標(biāo)志著用戶注意力從純粹的“消耗時(shí)間”向“提升效率”與“服務(wù)生活”遷移，流量價(jià)值正在重估。
2. 商業(yè)化路徑深化，從流量運(yùn)營到生態(tài)共贏：?jiǎn)渭円揽苛髁繌V告的模式面臨瓶頸，頭部平臺(tái)正加速構(gòu)建內(nèi)循環(huán)商業(yè)生態(tài)。例如，內(nèi)容電商、小程序交易、品牌自營陣地等模式日益成熟，平臺(tái)、商家、創(chuàng)作者與用戶之間的關(guān)系從單次觸達(dá)轉(zhuǎn)向深度連接與持續(xù)運(yùn)營，推動(dòng)了商業(yè)價(jià)值的深層挖掘。
3. 技術(shù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)革新，AI成為新變量：以生成式AI（AIGC）為代表的人工智能技術(shù)不再停留于概念，正快速融入各類應(yīng)用的研發(fā)與交互環(huán)節(jié)。從智能搜索、AI助手到內(nèi)容創(chuàng)作工具，AI正在重塑產(chǎn)品形態(tài)和用戶體驗(yàn)，成為驅(qū)動(dòng)下一輪增長的核心技術(shù)變量。

三、00后與60后“雙端”增長，洞察需求引領(lǐng)研發(fā)新風(fēng)向

一個(gè)尤為值得關(guān)注的現(xiàn)象是，用戶增長的動(dòng)力來源正從過去的“中間年齡段”向“兩端”擴(kuò)展。

• 00后（Z世代）持續(xù)滲透：作為真正的“數(shù)字原住民”，00后用戶規(guī)模穩(wěn)步提升。他們追求個(gè)性表達(dá)、興趣圈層化和高品質(zhì)內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品的審美、互動(dòng)性和社交屬性有更高要求。這驅(qū)動(dòng)研發(fā)方向向垂直社區(qū)、互動(dòng)視頻、虛擬形象等高參與度產(chǎn)品傾斜。
• 60后及以上（銀發(fā)群體）快速增長：隨著智能手機(jī)的普及和應(yīng)用的適老化改造，銀發(fā)網(wǎng)民數(shù)量快速增長，成為不可忽視的新增量。他們對(duì)應(yīng)用的易用性、安全性、健康及生活服務(wù)功能需求強(qiáng)烈。滿足他們的需求，不僅是社會(huì)責(zé)任，也開辟了龐大的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”新藍(lán)海。

四、對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)與維護(hù)的深遠(yuǎn)啟示

上述趨勢(shì)對(duì)行業(yè)的研發(fā)與維護(hù)工作提出了明確的新要求：

1. 研發(fā)策略：從“廣譜”到“精準(zhǔn)”：面對(duì)分眾化的用戶群體（如00后與60后），研發(fā)不能再依賴“一招鮮”。必須進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，針對(duì)不同年齡段、不同圈層的用戶需求，開發(fā)差異化的功能與界面。例如，為年輕人設(shè)計(jì)更炫酷的UI和UGC工具，同時(shí)為老年用戶推出極簡(jiǎn)模式、語音助手和防詐騙提示。
2. 技術(shù)架構(gòu)：支持敏捷創(chuàng)新與生態(tài)融合：為快速響應(yīng)AI融合、多端協(xié)同（小程序、快應(yīng)用等）的趨勢(shì)，技術(shù)架構(gòu)需具備高度的靈活性和擴(kuò)展性。維護(hù)工作需要確保平臺(tái)生態(tài)的穩(wěn)定與安全，尤其是保障涉及交易、隱私的核心系統(tǒng)安全可靠。
3. 維護(hù)重心：體驗(yàn)優(yōu)化與適老化并進(jìn)：日常維護(hù)不僅包括修復(fù)漏洞和性能優(yōu)化，更需持續(xù)關(guān)注用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)。特別是對(duì)于快速增長但可能面臨數(shù)字鴻溝的銀發(fā)群體，持續(xù)的適老化改造、清晰的引導(dǎo)和便捷的客服通道應(yīng)成為維護(hù)工作的長期重點(diǎn)。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：深化用戶生命周期管理：利用數(shù)據(jù)洞察，從用戶拉新、促活、留存到變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全生命周期的精細(xì)化管理。理解00后的興趣遷移路徑和60后的功能使用痛點(diǎn)，從而提供更具個(gè)性化的服務(wù)，提升用戶粘性和價(jià)值。

QuestMobile 2023年秋季報(bào)告勾勒出一個(gè)用戶基礎(chǔ)穩(wěn)固、增長動(dòng)力多元、技術(shù)變革深入的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新階段。行業(yè)的回暖并非簡(jiǎn)單的數(shù)量回歸，而是伴隨著結(jié)構(gòu)優(yōu)化與質(zhì)量提升。能否精準(zhǔn)捕捉“兩端”用戶及全體用戶不斷演進(jìn)的需求，并通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與細(xì)膩的運(yùn)營維護(hù)將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，將成為企業(yè)在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。